TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Orfebres Peris Roca. Al utilizar los Servicios de Orfebres Peris Roca, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web que tiene por objeto facilitar al público en general la información, promoción y la venta de productos de orfebrería y artesanales. 

Este sitio está gestionado por Lisea Orfebres S.L.U una sociedad con domicilio social en Calle Bolsería, 31 bajo. 46001 Valencia España, Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 8172, folio 61, hoja V-105080 y C.I.F. B97604342.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Orfebres Peris Roca tienda online deberá dirigirse a nuestro correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono +34963913111.

 

Disposiciones generales

Lisea Orfebres se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Orfebres Peris Roca Tienda Online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Y no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Orfebres Peris Roca tienda Online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato nuestra tienda online.

En caso de que modifiquemos estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio. 

 

Su utilización de este sitio web y nuestros derechos de propiedad intelectual

Hemos puesto este Sitio Web a su disposición para su uso personal y no comercial. Nosotros podremos modificar, retirar o denegar el acceso a este Sitio Web en cualquier momento si las circunstancias fuera de nuestro control lo hagan necesario, a fin de reparar o mantener el Sitio Web o si decidimos definitivamente cerrar el Sitio (en cuyo caso avisaremos, en ese sentido, con tres días de antelación).

Podremos retirar o denegar el acceso a este Sitio Web, en cualquier momento, de un usuario que comete acciones prohibidas.

Si elige, o si se le asignan, un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otro dato como parte de nuestras medidas de seguridad, deberá guardarlo en lugar seguro y tratar dicha información de forma confidencial, y no deberá compartirlo con terceros.

Este Sito Web y todo su contenido, incluyendo a título meramente enunciativo todos los textos, software, códigos fuente de software, marcas registradas, logotipos, diseños, imágenes, fotografías, contenidos audiovisuales, contenidos escritos u otros formatos de contenido es de nuestra propiedad o licenciado a nosotros por terceras partes. Los derechos de autor y otros de propiedad intelectual y todos los demás derechos de propiedad intelectual o industrial en todo el Contenido del Sitio Web son de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Se reservan todos los derechos o licencias del Contenido del Sitio Web que no estén expresamente otorgados por las Condiciones Generales de Uso.

Salvo lo expuesto en las Condiciones Generales de Uso, su uso del Contenido del Sitio Web, sin la autorización escrita del titular del Contenido del Sitio Web, está totalmente prohibido. Usted podrá imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de este sito Web para uso personal y no comercial, siempre que:

  • No modifique, distribuya, transmita, exhiba, reproduzca, venda, licencie o utilice de otro modo el Contenido del Sitio Web y/o cree trabajos derivados del mismo sin nuestra autorización escrita.
  • No utilice gráficos separados del texto acompañante;

  • Nuestros avisos sobre derechos de autor y marcas aparezcan en todas las copias, y que Usted reconozca este Sitio Web como fuente del contenido; 
  • Informe sobre estas restricciones a la persona a quien proporcione este contenido. 

Estamos pendientes para prevenir infracciones de nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial, y nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que consideremos pertinente para proteger estos derechos.

 

Nuestra responsabilidad ante usted

Estas Condiciones Generales de Uso no excluyen nuestra responsabilidad (si la hubiera) ante Usted por fraude,
 o cualquier asunto del que sería ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

No garantizamos que este Sitio Web sea compatible con todo el hardware y software que Vd. pueda utilizar. No garantizamos que el uso de este Sitio Web no causará daño a cualquier propiedad, tales como a título meramente enunciativo, pérdida de datos o infección por virus informáticos. No aceptamos ninguna responsabilidad por los virus, y le aconsejamos tomar las medidas de seguridad oportunas antes de descargar datos o imágenes del Sitio Web. No garantizamos que este Sitio Web esté disponible en todo momento ni en algún momento en concreto. Reservamos el derecho a cerrar o modificar este Sitio Web en cualquier momento.

Únicamente seremos responsables ante Usted por pérdidas ocasionadas como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de las Condiciones Generales de Uso. No seremos responsables ante Usted por pérdidas ocasionadas por consecuencias no previstas del incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso por nuestra parte; por ejemplo, cuando ninguna de las partes ha podido contemplar tales pérdidas con anterioridad o en el momento en que Vd. ha accedido al Sitio Web. Nuestra responsabilidad hacia Usted no incluirá bajo ningún concepto pérdidas empresariales en las que haya incurrido, incluyendo a título meramente enunciativo pérdidas de datos, de beneficios o pérdidas por interrupción de negocio.

Por favor tome nota de que nada de lo contenido en estas Condiciones Generales de Uso afectará a sus derechos legales irrenunciables.

 

Información En Este Sitio Web

La información contenida en este Sitio Web se facilita solamente para fines informativos e interés general. Aunque intentamos asegurar que la información en este Sitio Web sea precisa y actualizada, no nos podemos hacer responsables de errores en los datos. 

En concreto, por favor advierta que Usted verá que algunos de los productos en nuestro Sitio Web (“Productos”) podrán parecer algo más grandes o pequeños de lo que son en realidad, a causa de pantallas por defecto y técnicas fotográficas. Otros Productos se verán más grandes para ver bien los detalles de los mismos, o más pequeño para ver la unidad entera.

 

 

 

 

 

CONDICIONES DE COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS

Es importante que lea detenidamente las Condiciones de Compra de este Sitio Web antes de pedir cualquier producto de nuestro Sitio Web. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones Generales de Uso regirán nuestra relación con Usted por lo que respecta a este Sitio Web y a su compra de Producto/s a través del mismo. 

Si tiene cualquier pregunta sobre las mismas o no desea aceptarlas, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al número +3496392311 antes de continuar.

 

Usted podrá tener otros derechos garantizados por ley; estas Condiciones de Compra no afectarán a los mismos, salvo que exista incompatibilidad entre ellos. Si este es el caso, entonces estas Condiciones de Compra invalidarán cualquier otro derecho que pueda Usted tener, a menos que no este permitido por la ley.

 

 

 

 

 

¿Quién puede comprar? ¿costes de envío?

Podrán comprar los mayores de 18 años. 

Solo hacemos envíos gratuitos a toda  España. Si Vd. es residente en cualquier otro país y quiere consultar las tarifas por coste de envío, por favor llame a el teléfono gratuito +3496392311 o escribanos un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

 

 

 

 

 

¿Cómo se compra?

Los Pedidos se enviarán a través del Sitio Web de la siguiente manera:

Una vez esté preparado para realizar la compra, pulse en “Añadir a la Cesta de Compra” para añadir el Producto que desea comprar. Después pulse “Proceder a la Compra” para entrar en nuestros servidores seguros y completar el Pedido.


  • Si esta es su primera compra en nuestro Sitio Web, será necesario crear una cuenta con nosotros utilizando su dirección de correo electrónico y creando una contraseña, según se le solicitará. Deberá mantener está contraseña de forma confidencial y no deberá compartirla con nadie. Disponemos de un archivo seguro para facilitarle su contraseña si en futuras transacciones se le olvidara. Si así fuera, le pediríamos que nos facilitara su dirección. La dirección que Usted registre deberá ser la misma donde se envía el extracto de la tarjeta de pago; sin embargo podrá utilizar la dirección de entrega que desee.

  • Si ya se ha registrado con nosotros podrá introducir sus datos de usuario para iniciar sesión y acceder a su cuenta.

  • Una vez iniciada la sesión, si hay gastos de entrega, éstos serán añadidos a la cantidad que le será cargada. Deberá confirmar que desea hacer un Pedido y aceptar las Condiciones de Compra. Se le pedirá que confirme su dirección e introduzca sus datos de pago.

  • Una vez haya finalizado su Pedido le pediremos que confirme que éste es correcto. Si no lo fuera, podrá volver a su Pedido y corregir los errores antes de confirmar y enviárnoslo. Es su responsabilidad asegurarse que su Pedido es correcto antes de remitírnoslo. 
  • A continuación le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su Pedido. Este se enviará por nosotros de forma automática a la dirección de correo electrónico que nos facilitó.

  • Después de enviarle este correo electrónico, comprobaremos si podemos cumplimentar su Pedido. Cuando comprobemos que puede realizarse, le enviaremos un segundo correo electrónico confirmando su Pedido, confirmando el envío del/de los Producto/s a la dirección de entrega solicitada e indicándole plazos de entrega. Este se enviará de forma automática por nosotros a la dirección de correo electrónico que Usted registró con nosotros. Esta confirmación también contendrá una copia de las Condiciones de Compra que incluye información de cómo Cancelar el Pedido o presentar cualquier reclamación. En este momento tramitaremos los datos de pago que nos ha facilitado para hacer efectivo el pago de su Pedido. Deberá comprobar que ambos correos electrónicos sean correctos e informarnos inmediatamente si existe algún error. La propiedad del/de los Producto/s pasará a Usted en el momento de la entrega.


Si existe algún problema con su Pedido, nos pondremos en contacto con usted a través de los datos de contacto que nos haya facilitado en el formulario de alta en la creación de su Cuenta de Usuario.

En el momento de remitir su Pedido, Usted se está ofreciendo para comprar el/los Producto/s al precio expuesto en el Pedido. Los precios son comprobados con regularidad. No obstante, si al recibir su Pedido vemos que el precio ha cambiado o que ha habido un error en el mismo, contactaremos con Usted para que acepte o no el nuevo precio.

Si Usted encuentra algún error en su Pedido, por favor llámenos inmediatamente al teléfono +3496392311 o por mail en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Deberá hacerlo antes de que le enviemos el segundo correo electrónico de confirmación de su Pedido. Pasado este tiempo no podremos corregir errores, pero Usted tendrá derecho a cancelar según descrito más abajo su derecho a cancelar

Orfebres Peris Roca podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;

Si esto ocurriese nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico, para comunicarle la anulación de la tramitación del pedido.

 

 

 

 

 

Pago y facturación

Los precios indicados en nuestro Sitio Web, incluyen todos los impuestos, incluido el IVA y los gastos de Entrega. Por favor, para Pedidos que vayan a ser entregados fuera de España se calcularan aparte los costes de Envió. Se podrán consultar poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono +3496392311 o por mail en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Los precios son susceptibles de cambio en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a Pedidos que ya hemos confirmado según descrito anteriormente.

El pago tiene que ser efectuado en el momento en el que le enviamos el mail de aceptación de su pedido, y el pago de los mismos se efectuará por tarjeta de crédito o servicio bancario en tiempo real. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard y American Express. Si por alguna razón no podemos aceptar su Pedido, no haremos ningún cargo en su tarjeta de crédito o le reembolsaremos cualquier cantidad ya pagada por Usted en relación con dicho Pedido. No le enviaremos el Pedido hasta recibir el importe total del pago.

Tenga en cuenta que el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Para los pagos con tarjeta, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito así como titulares de cuentas bancarias/sociedades de créditos hipotecarios, podrán estar sujetos a autorización y autentificación. Si el emisor de su tarjeta de pago o nuestro proveedor de servicios rechazara o por alguna razón no autorizara o validara el pago, no nos hacemos responsables, en tales circunstancias, de demoras o no-entregas que surjan en relación con el/los Producto/s que Usted ha pedido.

 

 

 

 

 

Entrega

La entrega del/los Producto/s se intentará realizar en la dirección de entrega que Usted ha indicado en su Pedido dentro del plazo estipulado en nuestros Plazos de Entrega, pero por razones ajenas a nuestra voluntad no podemos indicar una fecha de entrega exacta. Tenga en cuenta que somos artesanos y realizamos las piezas de manera individualizada.

Si no entregamos el/los Producto/s dentro de los 30 días desde el envío de su Pedido o cualquier otra fecha que hayamos acordado con Usted, podrá anular el Contrato y le reembolsaremos cualquier importe que haya sido abonado.

 

Producto/s dañado/s o defectuoso/s

Usted deberá revisar el/los Producto/s en el momento de su recepción, con objeto de ver si existen defectos o daños. Si encuentra algún defecto o daño deberá comunicárnoslo, a la mayor brevedad posible antes de 7 días, y prepararemos la devolución, a nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin coste alguno para Usted. Si el Producto ha sido dañado o está defectuoso antes de su entrega a Ud. repararemos o sustituiremos el/los Producto/s, siempre y cuando Usted no haya llevado puesto ni utilizado el/los Producto/s dañado/s. Se deberá remitir la siguiente documentación junto al producto: copia del mail de Confirmación del Pedido y Factura emitida.

No somos responsables de ninguna demora o fallo en la realización de nuestras obligaciones bajo estas Condiciones de Compra que surjan por alguna causa ajena a nuestro control razonable, incluyendo alguna de las siguientes: fuerza mayor, acción gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios civiles, fallo en servicios de tecnologías de la información o telecomunicaciones, fallo de un tercero (incluyendo fallos en el suministro de datos) y acciones industriales. 

Por favor tome nota que nada de lo contenido en estas Condiciones de Compra afectará a sus derechos legales irrenunciables.

 

Cancelación y devoluciones

Si es Usted un consumidor particular tiene derecho,  a cancelar el Contrato (excepto respecto de productos personalizados u otros que hayamos especificado como no retornables) y derecho a un reembolso. Deberá comunicarlo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  su deseo de cancelar,  dentro de los siete días laborales a contar desde el día siguiente a la entrega del/de los Producto/s.

Si Usted decide cancelar, entonces debe devolvernos el/los Producto/s bajo su coste y riesgo. Le aconsejamos que el/los Producto/s estén adecuadamente asegurados durante el transporte de retorno. Usted se responsabiliza del cuidado del Producto/s. No se aceptaran productos que no se devuelvan con su embalaje original y/o que hayan sido utilizados, o que no se encuentren en perfecto estado, o que no se acompañen de una copia del mail de Confirmación del Pedido y la Factura emitida.

Si Usted no devuelve el/los Producto/s en los 14 días dispuestos para ello o cuando nosotros se lo solicitemos, lo primero que ocurra, podremos recoger el/los Producto/s en su domicilio contra reembolso.

Los detalles de su derecho a cancelar o devolver le serán facilitados en la nota de entrega que acompañará el/los Producto/s.

Cuando el producto es un regalo, el destinatario del mismo tendrá derecho a un cambio de la mercancía no reembolsable o podrá solicitar que se haga una devolución al comprador del Producto. Para cambiar su regalo o solicitar que se haga una devolución al comprador, por favor póngase en contacto a través de nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Si Usted pagó por los Productos mediante tarjeta de crédito o servicio bancario en tiempo real, las devoluciones se harán mediante reembolso a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago. Todas las devoluciones se harán en los 15 días laborables siguientes a la recepción del producto devuelto.

 

 

 

 

 

Política de Privacidad

Orfebres peris Roca tiene una política clara sobre la privacidad de datos personales de acuerdo a la Ley Orgánica Española 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Solo obtendremos los Datos Personales que nos facilite voluntariamente, y los trataremos para los siguientes usos: 

  • Realizar operaciones con Ud. y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de fidelización de clientes, en su caso;
  • Enviarle comunicaciones comerciales, siempre y cuando haya dado su consentimiento
  • Entender y analizar nuestras ventas y sus necesidades y preferencias
  • Desarrollar, mejorar, comercializar y suministrar productos y servicios para atender sus necesidades
  • Permitirle participar en promociones y concursos
  • Permitirle participar en estudios de clientes o grupos de interés
  • Tramitar cambios o devoluciones de productos
  • Mejorar nuestro punto de venta; y,
  • Dar respuesta a solicitudes o quejas.

En Orfebres Peris Roca, hemos asumido el compromiso de proteger la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, usuarios y visitantes y a cumplir con todos los requisitos legales en vigor. De acuerdo con lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 

Nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. En consecuencia:

  • Los datos recogidos mediante formularios, correos electrónicos u otras vías serán destinados, única y exclusivamente, a los fines indicados en el formulario que el usuario rellene.
  • No cederemos a terceros ni venderemos o compartiremos los datos de los usuarios.
  • No contactaremos con ningún usuario a no ser que sea estrictamente necesario para el servicio requerido.
  • Usted tiene derecho a obtener la información de dichos datos, rectificación, cancelación y oposición que le asisten, enviándonos un e-mail.

 

 

Acerca de Peris Roca

Historia, diseño y creaciones con pleno respeto a las tradiciones valencianas.

La familia Peris Roca funda su firma en el año 1918. Tres generaciones de artesanos que han dedicado la vida a trabajar metales.

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